Cayma Hakkı Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, glowsu.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde ürünün size (veya gösterdiğiniz adresteki kişiye) teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ve cilt bakımı ürünlerinde (mühürü açılmış krem, serum, parfüm vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Mührü/ambalajı açılmamış ürünlerde bu hak sorunsuz kullanılabilir.

Cayma Hakkının Kullanım Yöntemi

1. Sipariş, teslimattan itibaren ilk 180 saniye içindeyse Hesabım > Siparişlerim > ilgili sipariş üzerinden tek tıkla koşulsuz iptal edebilirsiniz (kargoya verilmeden önce).
2. Sipariş kargoya verilmiş ama henüz elinize ulaşmamışsa, Hesabım > Siparişlerim üzerinden İptal Talebi oluşturabilirsiniz.
3. Sipariş teslim edildiyse ve 14 günlük yasal cayma süresi içindeyseniz, Hesabım > Siparişlerim > ilgili sipariş üzerinden ürün fotoğrafı ekleyerek İade Talebi oluşturabilirsiniz.
4. Dilerseniz destek@glowsu.com adresine e-posta ile de bildirimde bulunabilirsiniz.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir; kart üzerinden yapılan iadeler genellikle 7 iş günü içinde hesabınıza yansır. Kullanılan Glow Puanlar bakiyenize geri yüklenir, o siparişten kazanılan Glow Puanlar ise geri alınır.

Tam istisna listesi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesine bakabilirsiniz.

Cayma Hakkı Bildirim Formu (Örnek)

Bu formu ayrıca doldurmanıza gerek yoktur — Hesabım üzerinden oluşturacağınız iptal/iade talebi, gerekli tüm bilgileri (sipariş no, tarih, ürün) otomatik olarak taşır. Form, yalnızca e-posta veya yazılı bildirim tercih edenler için referans amaçlıdır.