Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, glowsu.com ("Site") üzerinden hizmet veren Rahmetullah Koyu ("Glowsu") olarak, gizliliğinize verdiğimiz önemi ve kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin, KVKK Aydınlatma Metni'ni tamamlayıcı niteliktedir; kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal dayanaklar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

1. Topladığımız Bilgiler

Üyelik oluştururken, sipariş verirken, değerlendirme/soru yazarken veya sitede gezinirken bize sağladığınız bilgiler (ad, e-posta, telefon, adres) ile tarayıcınız/ cihazınız tarafından otomatik olarak iletilen bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü, çerez kimlikleri, ziyaret edilen sayfalar) topluyoruz.

2. Çerezler

Siteyi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi iyileştirmek, oturumunuzu/sepetinizi hatırlamak ve izin vermeniz halinde site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılır. Çerez türleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

3. Bilgilerinizin Kullanımı

• Sipariş, ödeme, kargo, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Hesabınızın ve Glow Puan bakiyenizin yönetilmesi,
• Hesap güvenliğinin sağlanması (dolandırıcılık/kaba kuvvet saldırısı önleme),
• Onayınız dahilinde kampanya, indirim ve ürün önerisi bildirimleri gönderilmesi,
• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz; siparişinizi teslim eden kargo firması, ödemenizi güvenli şekilde tahsil eden ödeme kuruluşu, e-posta bildirimlerimizi ileten hizmet sağlayıcı ve (yalnızca etkinleştirilmişse) Google Analytics ve Meta Pixel gibi analiz/reklam hizmet sağlayıcılarıyla, yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde paylaşılır. Verileriniz, pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Veri Güvenliği

Şifreleriniz geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş (hash'lenmiş) olarak saklanır; hesabınız için isteğe bağlı iki adımlı doğrulama (2FA) kullanabilirsiniz. Ödeme bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz. Sitemiz, verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri (şifreli bağlantı, erişim kontrolü, düzenli güvenlik günlükleri) uygular; buna rağmen internet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olamayacağını hatırlatırız.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (ör. fatura kayıtları için Vergi Usul Kanunu uyarınca asgari 5 yıl) boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda veya hesap silme talebiniz üzerine verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. 18 yaşından küçük bir bireyin bize kişisel veri sağladığını fark edersek, bu veriyi makul süre içinde sileriz.

8. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yöntemini kullanabilirsiniz. Hesabınızın ve ilişkili verilerinizin tamamen silinmesini istiyorsanız, destek@glowsu.com adresine "Hesap Silme Talebi" yazarak başvurabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki veya hizmetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; sayfanın üst kısmındaki tarih son güncelleme tarihini gösterir.

10. İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için destek@glowsu.com adresinden veya İletişim sayfamızdaki formdan bize ulaşabilirsiniz.