İade ve Değişim

Glowsu.com'dan yaptığınız alışverişlerde memnun kalmadığınız ürünleri kolayca iade edebilirsiniz. Bu sayfada süreç adım adım anlatılmaktadır; yasal hak ve istisnalar için Cayma Hakkı Formu'nı inceleyebilirsiniz.

Siparişi İlk 180 Saniyede İptal Etme

Siparişinizi verdikten sonraki ilk 180 saniye içinde, kargoya verilmeden önce, Hesabım > Siparişlerim üzerinden tek tıkla ve koşulsuz olarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz ve varsa kullandığınız Glow Puanlar anında iade edilir.

Kargoya Verildi ama Henüz Elime Ulaşmadı

Bu durumda Hesabım > Siparişlerim üzerinden bir İptal Talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz incelenip en kısa sürede sonuçlandırılır.

Ürünü Teslim Aldım, İade Etmek İstiyorum

Ürününüzün tesliminden itibaren 15 gün içinde, Hesabım > Siparişlerim > ilgili sipariş üzerinden İade Talebi oluşturabilirsiniz:

1. İade etmek istediğiniz ürünü ve adedini seçin (birden fazla ürün seçilebilir),
2. İade sebebini seçin ve kısa bir açıklama yazın,
3. Ürünün en az 1, en fazla 3 fotoğrafını ekleyin,
4. Talebiniz onaylandığında size bir iade referans kodu ve (varsa) iade kargo takip bilgisi iletilir.

Hijyen mührü/ambalajı açılmış kozmetik ürünlerde (kullanılmış krem, açılmış parfüm vb.) iade hakkı, ilgili mevzuattaki istisnalar gereği kullanılamayabilir — ayrıntılar Cayma Hakkı Formu'nda yer almaktadır.

Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

İade talebiniz onaylanıp ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kart üzerinden yapılan iadeler genellikle 7 iş günü içinde hesabınıza yansır. Kullandığınız Glow Puanlar bakiyenize geri yüklenir; o siparişten kazandığınız Glow Puanlar ise geri alınır.

Değişim

Şu an için doğrudan "değişim" işlemi desteklenmemektedir — bunun yerine ürününüzü iade edip, istediğiniz yeni ürün/varyant için ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz varsa İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.