KVKK Aydınlatma Metni

Rahmetullah Koyu ("Şirket", "Glowsu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, glowsu.com'u kullanımınız ve bizimle kurduğunuz ilişki kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Rahmetullah Koyu
Adres: Mustafa Kemal Mah. 98015 sokak no: 1 kat: 1 Toroslar / Mersin
Vergi Dairesi / No: Liman / 12149328358
E-posta: destek@glowsu.com · Telefon: +90 555 142 2580

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içeriği, favori ürünler, değerlendirme/soru-cevap içerikleri, iade/iptal talepleri, Glow Puan bakiyesi ve işlem geçmişi.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Şifre (geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş/hashlenmiş olarak saklanır), iki adımlı doğrulama tercihi, oturum açma kayıtları (IP adresi, tarayıcı bilgisi, zaman damgası).
• Görsel Veri: Değerlendirme/iade taleplerine eklediğiniz ürün fotoğrafları (yalnızca kendi tercihinizle yüklediğiniz).
• Pazarlama Bilgileri: Kampanya/bildirim tercihleri, site içi gezinme ve etkileşim verileri (çerezler aracılığıyla — bkz. Çerez Politikası).

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) Şirket sunucularına hiçbir şekilde ulaşmaz veya kaydedilmez; bu bilgiler doğrudan sözleşmeli ödeme kuruluşunun (PayTR ve benzeri, PCI-DSS uyumlu) güvenli altyapısı tarafından işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik oluşturma, hesabınızı yönetme ve kimlik doğrulama işlemlerini yürütme,
• Sipariş, ödeme, kargo, iade/iptal ve fatura süreçlerini yürütme,
• Glow Puan (sadakat) programını işletme,
• Değerlendirme, soru-cevap ve müşteri destek taleplerinizi yanıtlama; yalnızca satın alan kullanıcılara yorum hakkı tanınması kuralının uygulanması,
• Hesap güvenliğini sağlama (bot koruması, oturum yönetimi, dolandırıcılık önleme),
• Yasal yükümlülüklerin (fatura düzenleme, mevzuata uygun kayıt tutma, tüketici hakları taleplerinin yönetilmesi) yerine getirilmesi,
• Onay vermeniz halinde kampanya, indirim ve ürün önerisi bildirimleri gönderme,
• İzin verdiğiniz ölçüde site kullanımını analiz etme ve reklam performansını ölçme (Google Analytics, Meta Pixel, IP adresinden türetilen yaklaşık konum bilgisiyle birinci taraf anlık trafik istatistikleri).

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Amaçları

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, glowsu.com üzerinden üyelik/sipariş/değerlendirme formları, çerezler ve elektronik iletişim araçları yoluyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimleri, GA4/Meta Pixel gibi analiz/reklam çerezleri için) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme (hesabınızı ve ilişkili verilerinizi silme talebiniz dahil),
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi destek@glowsu.com adresine, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Hesap silme talebi: Hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi tamamen silmemizi istiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden destek@glowsu.com adresine "Hesap Silme Talebi" konu başlığıyla yazmanız yeterlidir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura/sipariş kayıtları (Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat gereği) hariç olmak üzere, verileriniz makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.